تم وضع هذه السياسة لتحقيق قيمة الشفافية والعدالة والمساواة في حصول المستفيدين على كافة الخدمات المقدمة من الجمعية، كما تقوم الجمعية بالإعلان عن كافة خدماتها عبر موقعها الإلكتروني وحساباتها على وسائل التواصل الاجتماعي، بما يحقق تطلعات المستفيدين ويلبي رغباتهم.